রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

8b008b ব্যবহার করার আগে এই পাতায় দেওয়া শর্তাবলি ও নীতিগুলো একবার পড়ে নিন — এখানেই স্পষ্ট করা আছে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন নিয়ে আমাদের অবস্থান কী। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
8b008b আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত নথি পাঠানোর সুবিধা আছে। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বাটন পাবেন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া এখান থেকেই আসে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা আইনি নথির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়া যায়। সরাসরি ইন্টারফেস থেকে অনেক পরিবর্তন নিজেই করা সম্ভব।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট অঙ্গীকার। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা আমাদের আছে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনেই প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধ এলে কেবল তখনই তথ্য সরবরাহ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তাড়াতাড়ি মুছতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাটে ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের সময় জানান। Rocket বা Nagad-এর ক্ষেত্রেও একই পথে অভিযোগ করা যাবে — দলটি দ্রুত যাচাই করে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। লগইন করলে পরিবর্তিত শর্ত মেনে নেওয়ার জন্য আলাদা নিশ্চয়তা চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য পরিবর্তন করা যায়। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং OTP যাচাই দিন।